客户服务训练课程是应各场地需要度身订造。这个课程能加强前线保安人员的客户服务知识及与客户沟通技巧。
客户服务训练课程会覆盖以下课题:
优质客户服务
沟通技巧
如何透过电话营造双向沟通
解决问题的技巧
知道该做及不该做的事
处理与查询
突发事件处理
灾难发生时的应用语句
擎天(上海):傅世禹
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